猎头工作流程及KPI考核指标

一、猎头工作流程概述

猎头工作流程通常包括职位需求分析与定位、候选人搜寻与评估、面试安排与初步筛选、薪资谈判与合同签订、入职准备与后续跟进等步骤。在这个过程中，猎头需要保持与客户的密切沟通，确保对职位需求有深入的理解，并积极寻找和评估潜在候选人。

二、职位需求分析与定位

1. 深入了解客户的需求，包括职位的职责、技能要求、工作经验等。

2. 对职位进行准确的分析和定位，确定合适的候选人范围。

三、候选人搜寻与评估

1. 通过多种渠道寻找潜在候选人，如社交网络、招聘网站、人才库等。

2. 对潜在候选人进行初步筛选，确保其符合职位需求。

3. 对筛选出的候选人进行深入评估，包括面试、背景调查等。

四、面试安排与初步筛选

1. 安排客户与候选人的面试，确保双方能够充分了解对方。

2. 根据面试结果对候选人进行初步筛选，确定是否推荐给客户。

五、薪资谈判与合同签订

1. 与候选人进行薪资谈判，达成一致后确定入职时间。

2. 起草并提交合同，经客户确认后完成合同的签订。

六、入职准备与后续跟进

1. 协助候选人完成入职前的准备工作，如办理入职手续、准备办公用品等。

2. 在候选人入职后进行后续跟进，了解其工作状态，解决可能遇到的问题。

七、KPI考核指标体系

1. 招聘完成率：衡量猎头成功推荐候选人的比例，是评价猎头工作效果的重要指标。

2. 候选人满意度：通过调查问卷等方式了解候选人对猎头的服务态度和质量的评价。

3. 客户满意度：客户对猎头服务的评价，包括推荐候选人的质量、服务态度等方面。

4. 薪资谈判成功率：衡量猎头在与候选人进行薪资谈判时达成一致的比例。

5. 入职率：衡量成功推荐的候选人在入职后稳定工作的比例。

6. 回款率：衡量猎头服务完成后客户支付费用的比例，是评价猎头公司财务状况的重要指标。

7. 投诉率：反映猎头服务质量和客户满意度的指标，投诉率越低说明服务质量越高。

8. 项目周期：从接手项目到候选人成功入职的平均时间，反映猎头工作效率的指标。

9. 人均产能：衡量猎头人员工作效率和产能的指标，人均产能越高说明猎头人员工作效率越高。

10. 知识库使用率：反映猎头人员对知识库利用情况的指标，使用率越高说明知识库对工作的支持作用越大。

11. 培训参与率：反映猎头人员参与培训情况的指标，参与率越高说明人员素质提升越快。1

2. 客户拓展数量：反映猎头公司市场拓展情况的指标，拓展数量越多说明市场竞争力越强。